Terms & conditions

Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Lighthouse Software BV is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bedrijfsgegevens
Lighthouse Software BV
KvK: 88272990
Adres: Zonneoordlaan 17, 6718 TK Ede
E-mail: info@lighthouse-software.nl

Functionaris Gegevensbescherming
Tim Busscher
E-mail: security@lighthouse-software.nl

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Lighthouse Software verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze website en diensten, of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

Onze website is primair gericht op zakelijke bezoekers, zoals medewerkers van ziekenhuizen, GGZ-instellingen en andere zorgorganisaties. Het is echter mogelijk dat ook patiënten of zorgvragers onze website bezoeken voor algemene informatie.

Wij verwerken via onze website geen medische gegevens of andere bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of behandeltrajecten.

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

  • Voor- en achternaam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bedrijfsnaam

Technische gegevens

  • IP-adres

  • Browser- en apparaattype

  • Besturingssysteem

  • Referrer URL

  • Websitegebruik en interacties

Communicatiegegevens

  • Berichten en vragen die u verstuurt via formulieren, e-mail of andere contactkanalen

Marketing- en profielgegevens

  • Informatie over websitegedrag

  • Interesses en interacties met marketingcampagnes

  • Beperkte lead scoring en segmentatie via CRM-systemen

Gegevens worden door ons rechtstreeks van u verkregen of automatisch verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en marketingcookies

  • Uitvoering van een overeenkomst, om diensten te leveren of vragen te beantwoorden

  • Wettelijke verplichting, wanneer verwerking wettelijk vereist is

  • Gerechtvaardigd belang, waaronder websitebeveiliging, analyse, verbetering van onze dienstverlening en B2B-marketing richting zakelijke contactpersonen

4. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het beantwoorden van vragen en het leveren van support

  • Het uitvoeren en verbeteren van onze dienstverlening

  • Het versturen van marketing- en communicatieberichten (indien toegestaan)

  • Het analyseren en optimaliseren van onze website

  • Leadbeheer, segmentatie en beperkte profilering voor marketingdoeleinden

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Dienstverleners, waaronder HubSpot (CRM, marketing automation en website-analyse), hosting- en IT-dienstverleners en analyse- en ondersteuningsplatforms

  • Tracking- en advertentieplatforms, zoals Google Ads, LinkedIn Insight Tag en Meta (Facebook) Pixel

  • Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Met alle verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten (Data Processing Agreements). Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s).

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • Het gebruik van de website te analyseren

  • De gebruikerservaring te verbeteren

  • Marketing- en remarketingcampagnes te ondersteunen

  • Websiteprestaties te meten

Wij maken onder andere gebruik van HubSpot-cookies voor analyse en marketingdoeleinden. Daarnaast kunnen cookies worden geplaatst door derden zoals Google, LinkedIn en Meta.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

  • Contact- en leadgegevens: maximaal 5 jaar na laatste interactie

  • Marketingvoorkeuren en toestemming: tot intrekking of maximaal 5 jaar

  • Technische en analytische gegevens: conform de bewaartermijnen van gebruikte tools

8. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage

  • Recht op rectificatie

  • Recht op verwijdering

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht van bezwaar, waaronder tegen profiling

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid

  • Recht om toestemming in te trekken

U kunt een verzoek indienen via info@lighthouse-software.nl. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Lighthouse Software neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

10. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouders of voogden.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. De meest actuele versie is altijd van toepassing.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met:

Lighthouse Software BV
E-mail: info@lighthouse-software.nl