Beleidsmakers
Samen de zorg beter maken.
QuestManager wordt ingezet door zorginstellingen in verschillende landen en binnen uiteenlopende zorgdomeinen. Wat zij gemeen hebben, is de ambitie om zorg continu te verbeteren voor alle zorgvragers. Door ervaringen en uitkomsten structureel te meten, ontstaat inzicht dat helpt om kwaliteit te bewaken, keuzes te onderbouwen en beleid te versterken.
QuestManager maakt deze inzichten organisatiebreed beschikbaar en verbindt patiëntenzorg, kwaliteit en onderzoek. In de video leggen we kort uit wat QuestManager doet. In de cases leest u op welke andere manieren QuestManager bijdraagt aan het beter maken van de zorg.
PROMs & PREMs
Met QuestManager volgt u structureel de kwaliteit van zorg vanuit het perspectief van de zorgvrager. Door PROMs, PREMs en andere metingen te combineren, ontstaat een compleet beeld van ervaren kwaliteit, effectiviteit en veiligheid van zorg.
Wat dit oplevert:
-
Onderbouwing van kwaliteitsbeleid met patiëntgerapporteerde data
-
Vroegtijdige signalering van knelpunten of afwijkingen
-
Continu inzicht ter ondersteuning van kwaliteitscycli (PDCA)
Gestandaardiseerde, volledige dataverzameling
QuestManager biedt een solide basis voor onderzoek met gestandaardiseerde dataverzameling via meer dan 650 gevalideerde vragenlijsten en eenvoudig te configureren eigen instrumenten. Alle data wordt op een uniforme manier opgeslagen, zodat analyses reproduceerbaar en vergelijkbaar blijven. Dit vermindert variatie in meetmethoden en verhoogt de betrouwbaarheid van uitkomsten.
Zo werkt QuestManager in het dagelijks gebruik: helder, eenvoudig en efficiënt
Behandelaar
[Ochtend] 08:30
-
Dashboard openen
-
Overzicht van zorgvragers die vandaag op consult komen
-
In één oogopslag zicht op nieuwe PROM/ PREM/ ROM-scores
-
Binnengekomen vragenlijstresponsen direct ingezien
[Tijdens de dag] 10:00
-
Gesprek met zorgvrager
-
PREM/ PROM/ ROM-data al beschikbaar in het EPD
-
Geen aanvullende intakevragen nodig
-
Direct door naar behandeling op basis van actuele informatie
[Einde dag] 17:00
-
Geen extra administratie
-
Vragenlijsten voor morgen worden automatisch verstuurd
-
Herinneringen gaan automatisch uit
-
Data wordt gesynchroniseerd met het EPD
Tijdbesparing: 12 uur per week → gemiddeld 30 minuten per dag (5 minuten per afspraak)
Zorgvrager
[Ochtend] 08:15
-
Krijgt een vriendelijke herinnering voor de vragenlijst
-
Vult vragenlijst eenvoudig in op mobiel of laptop
-
Begrijpelijke taal en meertalige ondersteuning beschikbaar
[Tijdens de dag] 14:00
-
Komt naar afspraak
-
Zorgverlener heeft antwoorden al gezien
-
Geen herhaling van vragen: gesprek start sneller en persoonlijker
-
Voelt zich beter gehoord door gerichte vragen
[Avond] 19:00
-
Ziet dat antwoorden verwerkt zijn
-
Geen extra acties nodig
-
Optioneel inzicht in eigen voortgang (als organisatie dat aanzet)
Ervaring: meer regie, minder herhaling, duidelijker gesprek
Onderzoeker
[Ochtend] 09:00
-
Onderzoeksdashboard openen
-
Nieuwe respondenten en datakwaliteit controleren
-
Automatische datacleaning-checks zijn al uitgevoerd
-
Export-opties staan klaar (CSV/SPSS/R/ BI integratie)
[Tijdens de dag] 13:00
-
Nieuwe vragenlijstconfiguraties maken of aanpassen
-
Cohorten segmenteren op basis van filters
-
Realtime inzicht in trends en missing data
-
Direct samenwerken met collega-onderzoekers binnen dezelfde dataset
[Einde dag] 17:00
-
Dagelijkse dataset wordt automatisch geüpdatet
-
Notificatie bij afwijkingen of datadrops
-
Geen handmatig samenvoegen van bestanden nodig
Tijdbesparing: weken aan opschoon- en verzamelwerk → teruggebracht tot minuten
Beleidsmaker
[Ochtend] 08:45
-
Dashboard openen met actuele KPIs
-
Overzicht: responspercentages, wachttijdindicatoren, trends in PREM/ PROM/ ROM-uitkomsten
-
Signalen van risico’s of dalende resultaten direct zichtbaar
[Tijdens de dag] 11:30
-
Rapportages genereren voor teams of bestuur
-
Filters toepassen (teams, diagnosegroepen, tijdsperiodes)
-
Effect van interventies of programma’s vergelijken
-
Direct actiepunten uit data afleiden
[Einde dag] 17:00
-
Automatische rapportages worden klaargezet
-
Notificaties bij afwijkende trends of lage respons
-
Minder afhankelijk van analisten of Excel-rapportages
Tijdbesparing: uren rapportagewerk → tot 80% geautomatiseerd
Klant/Partner
[Ochtend] 09:00
-
Korte statuscheck van integraties (EPD, portalen, apps)
-
API-verbindingen en synchronisaties verlopen automatisch
-
Overzicht van actieve projecten en implementaties
[Tijdens de dag] 14:00
-
Nieuwe teams of afdelingen eenvoudig onboarden
-
Template-meettrajecten activeren of aanpassen
-
Vragen vanuit de organisatie beantwoorden met duidelijke dashboards
-
Eventuele issues worden gemeld via heldere monitoring
[Einde dag] 17:00
-
Voortgangsrapportage automatisch verstuurd
-
Geen handmatige updates of losse lijsten meer
-
Focus op samenwerking en verbetering in plaats van beheer
Ervaring: stabiele samenwerking, minder beheerlast, voorspelbare resultaten
"Door regelmatig uitnodigingen te sturen om uitkomstmetingen en andere vragenlijsten te voltooien, kunnen we patiënten meer betrokken laten voelen bij hun zorg."
— HPFT, NHS Trust
