Gestandaardiseerde PROMs-uitvraag voor betere zorg en transparantie
DICA beheert landelijke kwaliteitsregistraties met als doel het verbeteren van kwaliteit van zorg, transparantie en samen beslissen. PROMs vormen hierin een essentieel onderdeel, omdat zij inzicht geven in kwaliteit van leven en ervaren uitkomsten vanuit patiëntperspectief. Met QuestManager faciliteert DICA de gestandaardiseerde uitvraag van gevalideerde vragenlijsten (zoals EORTC, PROMIS en ziekte specifieke PROMs), zodat ziekenhuizen PROMs op een uniforme en laagdrempelige manier kunnen inzetten binnen meerdere registraties.
Een toekomstbestendig systeem voor centrale PROMs-uitvraag
DICA zocht een toekomstbestendig systeem om de PROMs uitvraag centraal te faciliteren voor meerdere kwaliteitsregistraties, met verschillende vragenlijsten en meetmomenten, geschikt voor het gebruik van de PROMs in de spreekkamer. Daarbij was het belangrijk dat het systeem flexibel is voor verschillende zorgtrajecten, maar tegelijk standaardisatie ondersteunt om datakwaliteit en vergelijkbaarheid te waarborgen.
Daarnaast speelde de behoefte aan betrouwbare dataverzameling en hergebruik een grote rol: PROMs data moet veilig worden verzameld, eenvoudig beheerd kunnen worden door de zorgverleners en geschikt zijn voor verdere verwerking, benchmarking, rapportage en samen beslissen binnen de kwaliteitsregistraties.
Van individuele inzichten naar betere zorgkwaliteit met QuestManager
Vanuit DICA ervaren wij QuestManager van Lighthouse als een systeem dat goed past bij hoe PROMs in de praktijk worden gebruikt. Wat wij vooral prettig vinden, is dat het systeem veel mogelijkheden biedt om met vragenlijsten te werken, en niet alleen om ze uit te sturen. We kunnen individuele resultaten per patiënt makkelijk bekijken of uitdraaien, vragenlijsten laten invullen door bijvoorbeeld mantelzorgers en in één oogopslag zien welke vragenlijsten zijn ingevuld, nog openstaan of zijn gemist. Ook praktische dingen, zoals het invullen van vragenlijsten in de wachtkamer, helpen ziekenhuizen om PROMs onderdeel te maken van de dagelijkse zorg.
Wij zien dat PROMs pas echt iets opleveren als de uitkomsten worden besproken tussen patiënt en zorgverlener. Dan kunnen signalen worden opgepikt en kan er op tijd extra hulp of nazorg worden geregeld. Dat zorgt ervoor dat patiënten zich gehoord voelen en dat ze ook eerder bereid zijn om vragenlijsten in te vullen. QuestManager helpt hierbij, en maakt het voor DICA mogelijk om PROMs-gegevens niet alleen op individueel niveau, maar ook op geaggregeerd niveau te gebruiken voor kwaliteitsregistraties, zoals voor inzicht, onderzoek en benchmarking tussen ziekenhuizen.
Voor ons is het daarnaast belangrijk dat QuestManager een betrouwbaar systeem is dat rekening houdt met hoe kwaliteitsregistraties werken. Denk aan het goed vastleggen van informed consent, het kunnen inrichten van de PROMs-uitvraag volgens de afspraken van de registratie en het tussentijds kunnen opslaan van vragenlijsten. Ook moet een patiënt altijd kunnen stoppen met deelname, bijvoorbeeld als dat niet meer gewenst is. Dat alles, samen met het feit dat resultaten direct beschikbaar zijn voor zorgverlener en patiënt en dat het systeem makkelijk te gebruiken is voor zorgprofessionals, maakt dat QuestManager goed aansluit bij wat DICA nodig heeft. We zijn blij dat we met QuestManager kunnen werken met één duidelijke standaard per kwaliteitsregistratie, zodat de uitvraag en weergave van resultaten bij alle deelnemende zorginstellingen op dezelfde manier verlopen.
Technologie in dienst van betere patiëntgerichte zorg
Vanuit DICA vinden wij dat techniek, kosten en tijd geen belemmering mogen zijn om kwaliteit van leven standaard onderdeel te maken van de zorg. PROMs moeten zorgverleners ondersteunen, niet extra werk opleveren. Onze ambitie is om ziekenhuizen die deelnemen aan kwaliteitsregistraties een systeem te bieden waarin deze drempels zoveel mogelijk verdwijnen.
Wij zien QuestManager als een belangrijke bouwsteen om Samen Beslissen met PROMs verder te brengen. Ons doel is dat QuestManager in de toekomst ook op geaggregeerd niveau inzichten biedt in kwaliteit van leven uitkomsten na behandelingen. Zo worden zorgverleners zoveel mogelijk technisch ontlast en kunnen zij zich richten op waar PROMs echt voor bedoeld zijn: het gesprek met de patiënt, ondersteunen in behandelkeuzes en tijdig signaleren van extra ondersteuning of nazorg.
